Украли деньги -
Click вернет

Важно!
Защита Click
РЕШЕНИЕ ЗА
10
рабочих дней
гарантировано
«Безопасность — это не обещания, а обязательства. Мы хотим, чтобы каждый пользователь чувствовал себя спокойно и в сложной ситуации не оставался один»
Улугбек Рустамов
Улугбек Рустамов
Генеральный директор и сооснователь Click
Параметры гарантии

Понятные условия
возврата

Click берет на себя ответственность за безопасность своей платформы и сохранность ваших средств

Обязательно пройдите идентификацию
К рассмотрению принимаются заявки только от идентифицированных пользователей.
Лимит возврата · 1 обращение
100 000 000сумов
Покрываем ущерб до ста миллионов сумов по одному обращению. Суммы сверх лимита рассматриваются отдельно.
Срок подачи
5дней
С момента спорной транзакции
Частота
2обращения
в течение скользящих 12 месяцев на один аккаунт
Срок рассмотрения
10раб. дней
От регистрации заявки до финального решения.
Срок выплаты
30раб. дней
Апелляция
14дней
Вы можете оспорить отказ в течение 14 дней после получения письменного обоснования
Все материалы в обязательном порядке передаются правоохранительным органам.
Исключения

Когда гарантия не действует

в следующих случаях

01

Пользователь лично организовал мошенническую схему или участвовал в ней.

02

Пользователь добровольно и осознанно совершил перевод.

03

Пользователь не прошел идентификацию и верификацию личности в установленном порядке до инцидента.

04

Транзакция совершена с нарушением условий использования платформы Click. Пользователь не обеспечил надлежащую защиту своих персональных данных.

05

На устройство пользователя были установлены вредоносные или ненадежные приложения из неизвестных источников (APK).

06

Пользователь передал свое устройство с активным приложением другому лицу.

07

Прошло более 5 календарных дней с момента спорной транзакции.

08

Сумма транзакции превышает лимит 100 000 000 сумов — такие заявки рассматриваются только после запроса правоохранительных органов.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Все, что важно знать

Как считается «скользящий период» 12 месяцев?
12-месячный период отсчитывается от даты предыдущего одобренного возврата, а не от 1 января. Например: если возврат был одобрен 15 марта 2026 года, следующая заявка может быть подана не ранее 16 марта 2027 года.
Что если код был передан мошенникам самостоятельно?
Именно такие случаи и покрываются. Речь идет о ситуациях, когда пользователь был введен в заблуждение и передал OTP-код или другие данные. Это не лишает пользователя права на возврат средств.
Как подать заявку, если потерян доступ к приложению?
При потере доступа к аккаунту, вы можете отправить заявку в нашем официальном Telegram-боте @clickuz.
Могу ли я оспорить решение об отказе?
Да. Вы можете подать апелляцию в течение 14 дней с момента получения письменного обоснования. Кейс будет повторно рассмотрен с участием юридического департамента.
Что происходит с аккаунтом мошенника?
Аккаунт немедленно блокируется. Материалы передаются в правоохранительные органы Республики Узбекистан, и такие случаи доводятся до правовых последствий при участии Click.

Заметили подозрительную операцию? Сообщите сразу

Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шансы разобраться в проблеме. Первое, что нужно сделать, — подать заявку или позвонить в службу поддержки.