Часто задаваемые вопросы по системе Click (FAQ)

1. Общие вопросы по подключению

(вопросы по подключению, ошибки при подключении, добавление карт, перерегистрация, абонентская плата, комиссии, баланс, история платежей)

Вопросы по подключению

Перед тем, как подключить систему Click на номер телефона, вам необходимо подключить услугу SMS-информирования на номер телефона

- - карта Humo через свой обслуживающий банк
- - карта Uzcard/UnionPay через свой обслуживающий банк либо банкомат

Затем вы можете воспользоваться одним из четырех интерфейсов управления системой Click (USSD команда *880#, мобильное приложение «Click Up», Telegram бот @clickuz и персональный кабинет «my.click.uz»).

Да. В целях вашей же безопасности, систему Click можно подключить только на тот номер, на который подключена услуга SMS-информирования

Вам необходимо через банк или банкомат вначале отключить, а затем подключить услугу SMS-информирования на рабочий номер.

Нет. В целях безопасности услуга SMS-информирования так же, как и система Click подключается единовременно только на один номер телефона.

USSD: Выполнить запрос по следующему шаблону: *880*0*Номер карты*Срок действия(ММГГ)# кнопка вызова. Если это первая карта, то при входе в USSD интерфейс (при помощи команды *880#) Система попросит вас установить пятизначный Click-PIN.

Мобильное приложение и Персональный кабинет «my.click.uz»: Загрузить и установить из магазина приложений GooglePlay (для Android) или AppStore (Для iOS) приложение «Click Up», при первом запуске ввести свой рабочий номер, на который подключена услуга SMS-информирования, подтвердить номер телефона кодом из SMS, что придет после ввода номера. Далее появится окно, где нужно установить пятизначный Click-PIN, далее еще раз необходимо набрать код для подтверждения. Затем добавить карту на странице добавления карты: ввести номер карты и срок ее действия в одноименные поля.

Telegram бот: В строке поиска Telegram ввести «@clickuz», из результатов поиска выбрать бот с названием «clickuz» и нажать кнопку «Старт».
Выбрать язык. После чего бот предложит отправить в виде контакта или ввести вручную свой номер телефона. Нужно вводить рабочий номер, на который подключена услуга SMS-информирования, а также этот номер обязательно должен совпадать с номером вашего Telegram. Следующим шагом нужно подтвердить номер телефона вводом кода подтверждения, отправленного посредством SMS. После чего бот предложит ввести номер первой карты и срок действия. Последний шаг - установка Click-PIN.
Внимание! Click-PIN в боте Telegram нужно вводить с помощью специальной цифровой клавиатуры, которая появляется при запросе на ввод Click-PIN.
Персональный кабинет: Так-же как и в мобильном приложении.

Ошибки при подключении

Необходимо подключить услугу SMS информирования на вашу карту.

Необходимо проверить правильность подключения услуги SMS информирования и пере подключить услугу на номер, который вы будете использовать в Click.

Ошибка (-98) - вы вводите неверный срок действия, (20/20, 19/23 ...). Посмотрите на лицевую сторону карты и введите срок действия в соответствие с указанным сроком.

Ошибка (-3) - Вы вводите неверный номер карты, либо карта недействительна. Проверьте и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк.

Ошибка (-14) Вы не установили PIN-код для вашей пластиковой карты, следовательно, вы не подключили услугу SMS-информирования. Установите код и подключите услугу SMS информирования (инструкция (В) 1).

Ошибка (-20) Карта заблокирована, обратитесь в свой банк.

Ошибки -17[-17], -37[-37] -70[70] и т.д.) Обратитесь в свой банк.

Добавление второй, третьей и т.д. карт

Да. Вы можете подключить любое количество пластиковых карт на один номер телефона, но на каждую из этих карт должна быть подключена услуга SMS-информирования.

Для всех карт в системе действует один и тот-же Click-PIN, установленный при первом подключении. Вы можете его поменять в любое удобное для вас время. Также просим не передавать эти данные третьим лицам.

Перерегистрация (Смена номера телефона)

Вам необходимо через банк или банкомат для начала отключить услугу SMS-информирования со старого номера, а затем подключить ее на новый номер. Затем вы можете подключиться к системе обычным способом.

Вопросы по абонентской плате, комиссиям и т.д.

За использование услуг системы Click не взимается абонентская плата. Платные только SMS сообщения, отправляемые со стороны Click об успешной оплате или переводе. Стоимость SMS определяется вашим поставщиком услуг мобильной связи.

За подключение дополнительных услуг в системе Click взимается абонентская плата:
- услуга «История по карте» 1000 узбекских сум за каждую карту ежемесячно (взимается 1 числа каждого месяца)
- услуга «уведомление штрафов ГУБДД» - 2000 узбекских сум ежемесячно (взимается ежемесячно в один и тот же день подключения)
- услуга «Премиум аккаунт» - сумма и правила списания указаны в оферте по ссылке https://click.uz/ru/terms

Комиссия взимается:
- при совершении перевода с карты на карту
Uzcard<-> Uzcard – 1%
Uzcard<-> Humo – 1%
Humo<-> Humo – 0,8%
Wallet -> Uzcard – 1,5%
Uzcard/Humo -> Wallet – 0%
Wallet<-> Wallet – 0%
- при оплате государственных услуг
- при оплате за Ж/Д билеты: 2%
- при оплате за погашение кредитов
Процент комиссии может быть изменен или введен за какие-либо иные платежи. Если при совершении платежа за какой-либо товар или услугу предусмотрена комиссия – клиент информируется об этом в процессе оплаты: % комиссии вы можете увидеть еще до совершения платежа.

Получение информации о балансе, статусе платежей и т.д.

Баланс пластиковой карты можно узнать через любой наш интерфейс:
Telegram бот: Раздел «Баланс»

Через запросы USSD вы можете посмотреть последние 3 или 15 платежей.

Перейдите по пути: *880#> 5– Настройки > 7 – Информация >2 – последние 3 или >3 – последние 15 платежей (данная услуга предоставляется путем отправки смс на ваш номер Click и стоимость SMS услуги определяется вашим поставщиком услуг мобильной связи)

В первом случае вы увидите краткий отчет по последним трем платежам с указанием времени, Наименования услуги, суммы и статуса платежа. Недостаток этого отчета в том, что вы не получаете информацию о том, на какой номер / лицевойсчет / ID вы делали оплату.

Выбор второго пункта позволит получить историю последних пятнадцати платежей в виде SMS. В нем вы получите более подробный отчет с указанием номеров телефона, лицевых счетов и т.д.

Доступен также и короткий-запрос *880*00*3# или *880*00*15#.

Внимание! За отправку каждого из информационных сообщений взимается плата согласно тарифов компании мобильной связи.

Через запросы USSD вы можете получить информацию только о последних 15-ти платежах. Более подробный отчет вы можете получить через другие интерфейсы, такие как: мобильное приложение, персональный кабинет или Telegram бот.

Система Click предоставляет полную информацию только о платежах, совершенных через систему Click. Если вам нужна информация о внешних транзакциях по карте, необходимо активировать услугу «История по карте».

В мобильном приложении: переходим в главное меню, далее раздел «подписки» 1 пункт «история по карте», затем «настройки», далее вы выбираете карту для подключения данной услуги.
В персональном кабинете: История> История по карте> и клик по изображению нужной карты.
В Telegram боте: История > Настройка услуги > Клик по необходимой карте.

Услуга «История по карте» 1000 узбекских сум за каждую карту ежемесячно (взимается 1 числа каждого месяца)

Услуга автоматически будет включена в начале нового месяца, если на карте, для которой подключена услуга, достаточно средств для списания абонентской платы. В противном случае, услуга будет отключена и её необходимо будет подключить повторно.

Нет. Отчеты по внешним транзакциям отображаются только в мобильном приложении, персональном кабинете и Telegram боте. Через USSD будет информация только по платежам через систему Click.

Обычно, во всех интерфейсах и отправляемых через систему SMS сообщениях информация о номере карты не отображается полностью, а часть цифр номера карты заменяется символом «*».
Полный номер карты, подключенной к системе Click можно посмотреть в персональном кабинете в разделе «Карты» кликнув на нужную карту и нажав на кнопку «Показать номер карты».
Также в мобильном приложении есть возможность скопировать полный номер карты в буфер обмена.
Для этого, на главном экране необходимо кликнуть по одной из карт, тем самым открыв раздел «Мои карты». Затем, в правом углу каждой карты имеется соответствующая кнопка «Copy», которая скопирует полный номер карты в буфер обмена. Скопированные данные можно вставить в любой текстовый редактор или мессенджер.

2. Общие вопросы по переводам

(переводы P2P, ошибки при переводах, ....)

Вопросы по переводам P2P

Да. В любом из 4-х интерфейсов есть раздел «Перевод с карты на карту», через который можно осуществлять перевод средств с одной карты на другую.
USSD: пункт 3, Мобильное приложение, Персональный кабинет и Telegram бот: раздел «Переводы».

Нет. Переводы можно проводить только между картами UzCard, Humo и UnionPay.

Вам нужно знать номер телефона получателя, если он зарегистрирован в системе Click, либо полный номер карты получателя.

Cуществует три способа перевода средств с одной карты на другую:
1. Перевод по номеру телефона, если получатель зарегистрирован в системе Click.
2. Перевод по номеру карты, даже если получатель не зарегистрирован в системе Click.
3. Также доступна возможность перевода с помощью нашего ТГ бота @clickuz: либо через бот, либо прямо в чате с вашим собеседником, при условии, что у него имеется регистрация в данном боте.

Если перевод сделан по номеру телефона, то для зачисления денег на карту, получателю необходимо подтвердить перевод вводом трехзначного секретного кода, который ему сообщит отправитель. Код заранее выдается при отправке средств отправителю.
Принять переведенные средства можно через любой из четырех интерфейсов.

Да. Для каждого банка установлен свой лимит на отправку и получение средств. Лимит бывает разовый, дневной и месячный. Подробнее по телефону (71) 231-08-80.

Нет. После превышения лимита нужно дождаться следующего дня/месяца для отправки/приёма средств. Лимит изменить, увеличить невозможно.

Ошибки при переводах

Скорее всего, вы пытаетесь перевести средства между двумя своими картами. Обратите внимание на то, что карта, назначенная как основная, будет отправляющей картой. При этом, если вы осуществляете перевод через USSD, то лучше делать перевод по номеру карты, а в приложении есть специальный раздел, «Перевод между моими картами», где вы должны указать две разные карты для устранения подобной ошибки.

Скорее всего, вы делаете перевод с карты на карту по номеру телефона получателя. При этом у получателя на номер зарегистрирована старая карта и назначена как основная. В таком случае получатель не сможет принять ваш перевод. Ему нужно отключить недействительную карту и назначить основной действующую.
Так же возможно, что получатель дал вам номер неработающей карты, нужно обратиться в банк для выяснения.

Возможно, что в банке проводятся технические работы и он недоступен в данный момент для осуществления переводов. Попробуйте повторить позже или обратитесь к нам по телефону (71) 231-08-80

Кроме очевидного, ошибка возникает еще, если карта получателя заблокирована банком.

 

Кроме очевидного, возможно, что произошла какая-то ошибка в банке. Если клиент утверждает, что карта у него не корпоративная, а, к примеру, пенсионная, необходимо обратиться в свой обслуживающий банк для выяснения.

Также, когда в системе Click, либо в Uzcard или HUMO, либо на стороне банка проводятся профилактические/технические работы, может возникать подобная ошибка. Если ошибка повторяется регулярно, проверьте правильность срока действия пластиковой карты в системе Click.
ошибка (-1) возникает при неверном вводе срока действия, например таких: (20/20, 22/22, 19/20 и т. д.).
Если у вас карта Humo, причиной возникновения подобной ошибки может быть блокировка карты. В таком случае, обратитесь в свой обслуживающий банк.

При получении такого сообщения необходимо, чтобы отправитель проверил статус перевода. Скорее всего, он получил одну из вышеперечисленных ошибок. См. вопросы [31 ... 35]

3. Общие вопросы по платежам

(ошибки при платежах, отмена платежей, статус платежей и т.д.)

Вопросы по платежам

У системы Click более тысячи партнеров, за услуги которых можно совершать платежи. В число этих партнеров входят: Мобильные операторы, интернет провайдеры, Поставщики услуг телефонии и телевидения, веб сайты и другие интернет сервисы, Государственные организации и частные предприятия. Весь список услуг, доступных для оплаты, вы можете просмотреть в разделе «Оплата», а также на нашем сайте click.uz.

Результат заявки будет отправлен в виде SMS сообщения на номер, подключенный к системе Click – это касается услуг мобильной связи
Так же результат рассмотрения заявки можно уточнить, обратившись в службу поддержки клиентов по номеру (71) 2310880.
По заявкам, которые требуют рассмотрения на отмену со стороны поставщика, мы оповестим вас обратным звонком.

Ошибки при платежах

Карта заблокирована со стороны банка. В этом случае необходимо обратиться в свой обслуживающий банк для выяснения и разблокировки.

Проверьте баланс карты. Если вы пытались совершить перевод с карты на карту, оплату ж/д билетов, погашение кредита то учитывайте и комиссионные проценты, которые взимаются за такие платежи.

По каким-то причинам, возможно случайно, а возможно и намеренно, была отключена услуга SMS-информирования. Если вы видите такую ошибку, то проблему можно решить только повторным включением услуги SMS-информирования через банкомат. Если вы передавали вашу пластиковую карту другому лицу, вполне возможно, что услуга подключена на другой номер телефона. За более подробной информацией обращайтесь в свой обслуживающий банк, либо в службу поддержки Uzcard.

Обычно возникает при оплате за мобильную связь и за городской телефон. Возможно и при оплате за некоторые другие услуги, где вводится номер или лицевой счет абонента. Ошибка возникает при некорректном вводе номера телефона, лицевого счета или других данных. Если перепроверка и повторная попытка не устранила ошибку, необходимо обратиться в службу поддержки мобильного оператора или другой услуги, за которую совершается данный платеж для выяснения правильного номера.

Как и предыдущий вопрос, данный вопрос имеет схожие причины возникновения. Ошибка возникает при некорректном вводе личных данных типа Номер ID, лицевой счет и т.д. Решается повторной попыткой или обращением в техподдержку поставщика услуг, за которые совершается платеж.

Возникает преимущественно в тех случаях, когда на стороне поставщика проводятся технические работы либо какие-то неполадки. Решается повторным совершением платежа через некоторое время.

При получении такого сообщения необходимо, чтобы отправитель проверил статус перевода. Скорее всего, он получил одну из вышеперечисленных ошибок. См. вопросы [31 ... 35]

Вопросы по отмене платежей

Если платеж проведен по ошибке, вы можете:
- подать заявку на отмену платежа через мобильное приложение (раздел отчет и в деталях платежа будет кнопка «отмена платежа»)
- обратиться в нашу службу поддержки по номеру (71) 2310880 для оформления тикета (заявки) на отмену ошибочно проведенного платежа.
Важно!
Звонить нужно с того же номера, на который подключена система Click и с которого был проведен платеж.

Нет. Некоторые платежи невозможно отменить через систему Click и вопрос отмены решается непосредственно с поставщиком. К таким платежам относятся:
Погашение кредита;
Налоги;
Гос. Платежи и ГСБДД (ГАИ);
Оплата по реквизитам;
Международные сервисы;
Некоторые коммунальные услуги.

К платежам, на отмену которых принимаются заявки относятся:
Оплата за услуги мобильных операторов;
Городской телефонной связи;
Интернет провайдеров;
Кабельного и IP телевидения (UzDigital TV, IPTV);
(Заявка на отмену рассматривается в течение 48 часов за услуги мобильных операторов, по остальным платежам сроки рассмотрения зависят от поставщика услуг)

Заявка на отмену рассматривается в течение 48 часов за услуги мобильных операторов, по остальным платежам сроки рассмотрения зависят от поставщика услуг

Платеж может быть отменен, если при рассмотрении заявки на балансе есть достаточно средств для списания (Баланс абонента не меньше отменяемой суммы) – это касается услуг, по которым есть биллинговая система списания. По остальным поставщикам каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.

Нет. Можно отменить только полную сумму. Если сумма на балансе меньше, чем сумма оплаты, отмена будет невозможна – это касается услуг, по которым есть биллинговая система списания

Нет. Заявка на отмену переводов с карты на карту не принимается.

4. Click-кошелек

Вопросы по Click-кошельку

Click-кошелек - виртуальный счет в системе Click, на балансе которого можно хранить определенную сумму денег, совершать с него оплаты и переводы.

  1. Кешбек при оплатах и переводах через онлайн интерфейсы системы с обычной и фирменной карты.
  2. БОЛЬШОЙ кэшбек при оплате на местах по АКЦИОННЫМ партнерам.
  3. Открывается даже без наличия пластиковой карты и вне зависимости от возраста.
  4. Позволяет совершать перевод между кошельками без комиссии.
  5. Возможность совершать платежи при отсутствии пластиковой карты

У кошелька есть 2 статуса:
Light (Стандартный) не требует от клиента передачи никаких документов и идентификации (за исключением ввода реальной даты своего рождения), но имеет ограничение на максимальную сумму, которую можно хранить на балансе. Сумма может быть не более 5 БРВ (размер одной БРВ устанавливается органами гос управления и может быть изменен)
Premium: Требует передачи паспортных данных, но снимает ограничение на максимальную сумму, которую можно хранить на балансе. Вы можете пройти идентификацию, не выходя из дома в мобильном приложении Click Up

Click-кошелек отличается от банковской карты отсутствием срока действия (ММ/ГГ), а также CVV/CVC кода.

Исходя из предыдущего ответа, Click-кошелек нельзя считать виртуальной банковской картой. Его нельзя подключить к другим платежным системам, с него нельзя совершать платежи вне системы Click.

Click-кошелек можно создать через все 4 интерфейса системы Click: USSD, Click-Up, бот в Telegram и персональный кабинет "http://my.click.uz" Для открытия кошелька в статусе Light от клиента требуется лишь подтвердить номер телефона и ввести дату своего рождения.

Закрыть кошелек на данный момент можно через онлайн интерфейсы Click: Click-Up, Бот в Telegram и персональный кабинет http://my.click.uz.

Закрыть кошелек с положительным балансом нельзя. При закрытии кошелька система предложит пожертвовать остаток средств либо вывести их на пластиковую карту

5. Кешбэк

Вопросы по Кешбэку

Кэшбек от Click – это возврат денежных средств при совершении оплат или переводов через приложение «Click Up, Telegram бот @clickuz и персональный кабинет «my.click.uz»

Правила зачисления кэшбека:

1. Кешбэк начисляется только если оплата была произведена в режиме онлайн через приложение Click Up или Telegram-бот @clickuz.

2. Начисление Кешбэка происходит в течение трёх суток (72 часа) на Click-Кошелёк пользователя.

3. Зачисление бонуса происходит на Click-Кошелёк с соблюдением условий публичной оферты: https://click.uz/click-koshelek-offer.html.

Кешбэк от Click начисляется если Click кошелек открыт до совершения покупки

Кэшбек от Click начисляется за совершение оплат и переводов кроме тех которые указаны в правилах начисления на нашем сайте по ссылке:
https://click.uz/ru/cashback?utm_source=home&utm_medium=cashback&utm_campaign=more

При переводах с карты на карту Кэшбек начисляется по следующим правилам:

- * При переводах с карты HUMO на карту HUMO, с HUMO на UZCARD; c UZCARD на HUMO; с UZCARD на UZCARD - КешБэк начисляется в размере 0.25% от суммы перевода;

Правила действуют с 00:01 01.02.2023

Всю информацию вы можете увидеть на нашей главной странице сайта нажав на модуль КЭШБЕК

C 09.12.2021 при оплате через Click сервисов из раздела «Оплата на местах», включая «Выставление счета» и раздела «Оплаты» - «Развлечения»:

* Кэшбек до 2% зачисляется только при оплате с помощью фирменных карт Click.

* Кэшбек до 0,3% за оплаты с обычных карт и с Click-Кошелька.
Важно!

* Исключения: Кэшбек не начисляется за выплаты UzAvtoSanoat, оплату налогов и штрафов, погашение кредита, а также за оплаты по реквизитам. Также, Кэшбек не начисляется за оплату Ж/Д билетов.

* * При оплате сервисов, где комиссия взимается с Пользователей и составляет менее 1%, Кэшбек выплачивается в размере комиссии.

* * Кэшбек начисляется только за первые 100 оплат каждого сервиса в течение календарного месяца. Если в течение календарного месяца количество произведенных оплат превысит 100 платежей за один и тот же сервис, то за последующие оплаты этого сервиса кэшбек до конца месяца начислен не будет.

* Важные изменения! С 12.04.2021, 11:00 Кэшбек за оплаты коммунальных услуг и государственных платежей начисляется в размере 0,3% при оплате через Click с использованием Click-кошелька или стандартных банковских карт, и в размере 1% при оплате через Click с использованием фирменной карты Click.

* С 14.04.2021 Кэшбек за оплаты Oriflame и Faberlic начисляется в размере 0,1%

* С 28.09.2021, 18:00 Кэшбек за оплаты сервиса HYUNDAI не начисляется

* С 10.02.2022 Кэшбек за оплаты сервиса Fargo не начисляется

* За денежные переводы в благотворительные организации, Кэшбек пользователю не начисляется.

* Покупка Авиабилетов – с 03.02.2023 всем пользователям, получающим Кешбэки с обычных карт, Click-кошелька, кобрендинговых карт, а также по Premium-подписке, Кешбэки предоставляются только за 5 оплат покупок авиабилетов в месяц, за дальнейшие покупки Кешбэки не предоставляются.

6. Premium-подписка

Вопросы по подписке PREMIUM

Premium-подписка позволит вам получать до 5% Кешбэка за оплаты у мобильных операторов, двойной Кешбэк за различные платежи и 100% возврат комиссии за переводы до 10 миллионов сум в месяц

Также пользователям Premium-подписки будет доступен новый, максимально удобный способ переводов Click Boom
Больше не нужно вводить ни номер карты, ни номер телефона — просто найдите получателя на радаре и отправьте деньги в пару кликов.

А еще:
🔹 Золотая тема;
🔹 Бесплатный мониторинг платежей;
🔹 Бесплатная идентификация;
🔹 Премиум поддержка.

Чтобы подключить Premium-подписку и получить все дополнительные преимущества, достаточно:

1️. Зайти в приложение Click Up и перейти в раздел «Ещё»
2️. Выбрать сервис «Click Premium»
3️. Нажать «Подключить за 50.000 сум в месяц» и «Оплатить»
4️. Готово!

ВАЖНО!
Списание средств производится автоматически в следующем порядке:
a) оплата при первом подключении Услуги производится по выбору Пользователя в интерфейсах Сервиса click™;
b) последующее списание средств производится с Электронного кошелька Пользователя, либо согласно раздела 5 Оферты.

Подписку еще можно подключить через наш телеграмм бот @clickuz в следующем порядке:

1. Выбрать пункт «Click Premium» в главном меню.
2. Нажать «Подключить за 50.000 сум в месяц» и «Подтвердить»
3. Готово!

ВАЖНО!
Списание средств производится автоматически в следующем порядке:
a) оплата при первом подключении Услуги производится по выбору Пользователя в интерфейсах Сервиса click™;
b) последующее списание средств производится с Электронного кошелька Пользователя, либо согласно раздела 5 Оферты

Услуга «Click Premium» предоставляется на 30 дней и по окончанию срока подписки, система автоматическом образом продлевает подписку на следующий 30 дней.

Для того, чтобы включить/отключить функцию автопродления подписки Click Premium, нужно следующее:
1. Заходите в приложение и нажимаете на раздел "Ещё"
2. Выбираете "Click Premium"
3. Нажимаете на кнопку "Управление подпиской", а после уже "Отключить подписку"

За все сервисы где начисляется кешбек, вы можете получить двойные кешбеки.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: Двойной кешбэк в рамках услуги «Click premium» не суммируется с акциями большого кешбэка и кобрендинговыми картами click.

В рамках услуги кешбэка за денежные переводы (p2p переводы) действует лимит на получения кешбэка за переводы в размере 10 000 000 (десяти миллионов) сум, на 30 (тридцать) календарных дней, в рамках услуги «Click premium».

В случаях, когда у вас сумма переводов в рамках лимита составляет 9 900 000 (девять миллионов девятьсот тысяч) сум, при последующих переводах свыше 100 000 (сто тысяч) сум, кешбэк за переводы в рамках услуги «click premium» будет не активен.

Перевести средства через Click boom достаточно просто, для этого:
1. Зайдите в приложение Click Up и нажмите на Click boom
2. Выберите получателя на радаре и введите нужную сумму
3. Готово!

Для приема средств нажмите на click boom и ждите отправителя на радаре.

7. Моё авто

Вопросы по разделу "Моё авто"

Для доступа к разделу "Моё авто" следует выбрать пункт "Ещё" в меню навигации и затем выбрать "Моё авто".

Чтобы ваш автомобиль автоматически отобразился в разделе "Моё авто", необходимо пройти процесс идентификации. Также можно добавить автомобиль вручную.

Чтобы добавить новый автомобиль в раздел "Моё авто", нажмите кнопку "Добавить авто" и заполните необходимую информацию, такую как номер машины и данные технического паспорта.

Да, вы можете удалить автомобиль из раздела "Моё авто". Просто найдите нужный автомобиль и нажмите на иконку удаления рядом с номером машины.

Дата окончания и подробная информация о вашей текущей страховке отображаются в разделе "Страхование" для каждого автомобиля. Просто найдите свой автомобиль и проверьте соответствующую информацию. Также срок истечения страховки отображается на главной странице "Моё авто".

Чтобы оформить страховку, вам необходимо перейти на страницу "Оформление ОСАГО". Вы можете сделать это несколькими способами:

1. Нажав на кнопку "Страховка" ниже машины на главной странице.
2. Перейдя на страницу "Страхование" через нижнее меню навигации и нажав на кнопку "Оформить страховку".
3. Нажав на уведомление об окончании страховки (появляется, если страховка скоро заканчивается).

При оформлении новой страховки вам потребуется указать тип полиса и дату начала страхового периода. При необходимости вы также можете добавить информацию о дополнительных водителях.

В нашем приложении вы можете выбрать два типа страхования ОСАГО: неограниченный (VIP) и ограниченный (до 5).

Разница заключается в том, что ограниченный полис допускает к управлению автомобилем только четко определенное количество водителей, перечисленных в документе. Неограниченная страховка позволяет оформить допуск к вождению ТС любому количеству лиц, имеющих доверенность на управление данным транспортным средством, либо водителей, находящихся в присутствии владельца авто.

При добавлении водителя при оформлении страховки вам потребуется указать его персональные данные, такие как степень родства, паспортные данные и дата рождения.

В разделе "Каталог цен" вы найдете собранную информацию о ценах на автомобили от официальных дилеров Узбекистана. Просто выберите интересующую вас модель автомобиля и просмотрите актуальные цены.

Информация о штрафах и нарушениях ПДД содержится в разделе "Штрафы ПДД". Там вы найдете подробную информацию о различных нарушениях и соответствующих суммах штрафов.

Информацию именно о ваших штрафах вы можете получать при условии подключения услуги «ШТРАФЫ ГУБДД» в разделе Подписки в основном теле приложения CLICK UP. Стоимость услуги указывается при подключении и списывается ежемесячно согласно правилам оферты.

Да, вы можете выбрать период действия страховки при оформлении и указать нужное количество месяцев вперед. Обратите внимание, что доступность определенного периода может зависеть от правил и политики страховой компании.

Если у вас уже добавлена машина, перейдите на новую страницу, нажав на кнопку "Добавить авто".

После оформления страховки в разделе "Страхование" отобразятся ваши оформленные страховки. На данный момент при оформлении вы получаете SMS-сообщение со ссылкой на страховку и перейдя по ней сможете скачать документ.

В ближайшем будущем будет доступна такая возможность, что при нажатии на кнопку "Подробнее", вы сможете просмотреть детали страхования и скачать страховку.

Да, конечно. Для этого вам нужно добавить их машину, введя номер машины и данные технического паспорта. После добавления машины вы сможете оформить на нее страховку.

Возможно, ваша машина оформлена не на ваше имя. Попробуйте добавить машину вручную. Все данные о ваших авто мы получаем с единого портала государственных услуг. Если машина там оформлена на вас, то она должна появиться и в приложении, если этого не произошло мы откроем заявку на проверку.

Обычно, страховка должна появиться в течение 5 минут. Если прошло уже несколько часов и страховка все еще не отображается, то мы оформим заявку по вашему случаю, чтобы проверить данную ситуацию. Для этого скажите оператору государственный номер вашего автомобиля.

Возможно, вы вводите старый технический паспорт. Проверьте, были ли внесены изменения в ваш технический паспорт.

Есть два способа получить полис:

1. После успешного оформления полиса вы получите SMS-сообщение от е-полиса со ссылкой. Перейдите по ссылке, введите капчу и полис откроется, и вы можете его скачать в PDF формате.
2. Также после успешного оформления если вы не получили SMS-сообщение проверьте в черном списке номер 880 и свяжитесь с нами по номеру +998712310880 и оператор компании отправит SMS-сообщение со ссылкой повторно.

В случае страхового случая обратитесь в компанию INSON по номеру +998 (78) 113-00-07 для получения необходимой помощи и инструкций по дальнейшим действиям. Также все номера компании INSON указаны в вашем договоре страхования.