В социальных сетях распространяются публикации со ссылкой на данные Департамента по борьбе с киберпреступностью МВД Республики Узбекистан о случаях кибермошенничества, в которых упоминается Click.

Понимая обеспокоенность пользователей, хотим пояснить контекст этих данных. Упоминание Click в сообщениях о мошенничестве не означает взлома приложения или инфраструктуры компании. Значительная часть подобных случаев связана с социальной инженерией — злоумышленники вводят человека в заблуждение и убеждают его самостоятельно совершить перевод или предоставить доступ к устройству.

Click обслуживает более 25 млн пользователей и ежедневно обрабатывает значительный объём операций. Поэтому при оценке уровня безопасности компания ориентируется не только на абсолютное количество обращений, но и на соотношение инцидентов с общим объёмом операций. По внутренним данным Click, этот показатель имеет устойчивую положительную динамику благодаря работе Департамента внутреннего контроля, антифрод-системе и другим инструментам защиты.

В системе работают многоуровневые антифрод-решения, включая собственные технологии и партнерские инструменты, которые помогают выявлять и пресекать мошеннические действия до того, как они причинят ущерб пользователю. Компания постоянно совершенствует эти механизмы с учётом новых сценариев мошенничества.

При этом Click не ограничивается предотвращением мошенничества и берёт на себя ответственность, если пользователь стал его жертвой. Если после проверки подтверждается факт мошенничества, компания возвращает средства. Для подачи обращения в Click SuperApp работает мини-апп «Сообщить о мошенничестве (https://promo.click.uz/2HUz/9dflvyu8)».

«Мы внимательно разбираем каждый случай мошенничества и анализируем технические данные, чтобы установить обстоятельства операции. Наша задача — одновременно совершенствовать технологическую защиту и помогать пользователям распознавать попытки обмана до того, как они передадут данные или совершат перевод», — отмечает Элёр Примов, директор Департамента внутреннего контроля Click.

Напоминаем: сотрудники Click никогда не запрашивают SMS-коды и PIN-коды и не предлагают переводить деньги для их «сохранности». Если вас торопят, пугают потерей средств или просят выполнить непривычные действия, прекратите разговор и самостоятельно свяжитесь с организацией по официальному номеру.

Если вы столкнулись с мошенничеством, подайте обращение через мини-апп «Сообщить о мошенничестве» в Click SuperApp. Если вы уже сообщили конфиденциальные данные или совершили подозрительный перевод, также обратитесь в банк, выпустивший карту, и в службу поддержки Click по номеру +998 71 231 08 80.