CLICK tizimi bo'yicha tez-tez beriladigan savollar

1. Ulanish bo'yicha umumiy savollar

(ulanish bo'yicha savollar, ulanishdagi xatoliklar, karta qo'shish, qayta ro'yxatdan o'tish, abonent to'lovi, komissiyalar, balans, to'lovlar tarixi)

Ulanish bo'yicha savollar

CLICK tizimiga ulanishadan oldin telefon raqamingizga SMS-xabarnoma xizmatini ulatishingiz lozim

- - Humo kartalari xizmat ko'rsatayotgan bank orqali
- - Uzcard/UnionPay kartalari xizmat ko'rsatayotgan bank yoki bankomat orqali

Undan so'ng CLICK tizim boshqaruvining 4 interfeyslari biridan foydalanishingiz mumkin (USSD, “CLICK Evolution” mobil ilovasi, @clickuz Telegram-boti va my.click.uz shaxsiy kabineti).

Ha. Xavfsizligingizni ta'minlash maqsadida CLICK tizimiga faqat SMS-xabarnoma xizmati ulatilgan telefon raqamni ulatish mumkin.

Bank yoki bankomat orqali avval xizmatni o'chirib, so'ng faol telefon raqamga ulatishingiz zarur.

Yo'q. Xavfsizlik maqsadlarida SMS-xizmati CLICK tizimiga o'xshab bir paytning o'zida faqat bitta raqamga ulatilishi mumkin.

USSD: Quyidagi so'rovni yuborishingiz kerak: *880*0*karta raqami*amal qilish muddati(OOYY)# chaqiruv tugmasi. Agar bu birinchi kartangiz bo'lsa, USSD interfeysga kirganda (*880# so'rovi orqali) tizim 5-raqamli CLICK-PIN kodini o'rnatishingizni so'raydi.

Mobil ilova: GooglePlay (Android uchun) yoki AppStore (iOS uchun) ilovalar do'konidan CLICK Evolution ilovasini yuklab, o'rnatishingiz kerak. Birinchi kirganingizda SMS-xizmati ulatilgan telefon raqamingizni kiritib, kelgan SMSdagi kodni kiritib raqamingizni tasdiqlashingiz kerak. Karta qo'shish sahifasida kartani qo'shishingiz mumkin: kerakli joylarida karta raqamini va amal qilish muddatini kiriting. So'ng 5-raqamli CLICK-PIN kodni o'rnating.

Telegram bot: Telegramdagi qidirish qatorida «@clickuz» kiritb, natijalar orasida «clickuz» nomli botni tanlang va «Start» tugmasini bosing.
Tilni tanlang. Undan so'ng bot telefon raqamingizni kontakt tarzda yoki qo'lda kiritishni so'raydi. SMS-xabarnoma xizmati ulatilgan raqami kiritilishi lozim. Shundan keyin SMS orqali yuborilgan kodni kiritib telefon raqamni tasdiqlashingiz kerak. Bot birinchi kartangizning raqamini va amal qilish muddatini kiritishni so'raydi. Oxirgi qadamda CLICK-PIN o'rnatilishi so'raladi.
Diqqat! Telegram botida CLICK-PIN ekranda paydo bo'lgan maxsus klaviaturada kiritilishi lozim.
Shaxsiy kabinet: Mobil ilovada amaliyotlardagidek.

Ulanishdagi xatoliklar

1-Savolga qarang

2 va 3-savolga qarang

Xatolik (-98) – amal qilish muddatini noto'g'ri kiritmoqdasiz, (20/20, 19/23 ...). Kartaning old tarafiga qarang va ko'rsatilgan amal qilish muddatini kiriting.

Xatolik (-3) – Karta raqamini noto'g'ri kiritmoqdasiz yoki karta bekor qilingan. Tekshirib, qayta urining. Xatolik qaytarilsa, bankingizga murojaat qiling.

Xatolik (-14) – plastik kartangizga PIN kod o'rnatmagansiz va shuning uchun SMS-xabarnoma xizmati ulatilmagan. 1 va 2-chi savolga qarang.

Xatolik (-20) – karta cheklangan, bankingizga murojaat qiling.

Xatoliklar -17[-17], -37[-37] -70[70] va hokazo. Bankingizga murojaat qiling.

Ikkinchi, uchinchi va hokazo kartalarni qo'shish

Ha. Siz bir telefon raqamga istalgancha kartalarni qo'shishingiz mumkin, lekin har birida SMS-xabarnoma xizmati ulatilgan bo'lishi lozim. 1,2-savolga qarang.

Tizimda barcha kartalar uchun boshida o'rnatilgan bitta CLICK-PIN ishlatiladi.

Qayta ro'yxatdan o'tish (telefon raqamini o'zgartirish)

Boshida SMS-xabarnoma xizmatini o'chirib, yangi kartaga ulatishingiz kerak. Undan so'ng har doimgidek ulanishingiz mumkin. 5-savolga qarang.

Abonent to'lovi, komissiya va hokazolar bo'yicha savollar

CLICK tizimining xizmatlaridan foydalanish uchun abonent to'lovi yechilmaydi. Faqat CLICK tomonidan to'lov yoki o'tkazma muvaffaqiyatli amalga oshirilganligi haqidagi pulli SMS xabarlar yuboriladi. 1 SMS narxi 46/84 so'm.

Abonent to'lovi CLICK tizimidagi qo'shimcha xizmatlar ulatilganda yechiladi:
- “Karta bo'yicha tarix” xizmati 1000 so'm har bir karta uchun har oy (oyning 1 kunida olinadi)
- “DYXHH jarimalar xabarnomasi” xizmati – har oy 2000 so'm (oyning 1 kunida olinadi)

Komissiya olinadi:
Kartadan kartaga o'tkazma amalga oshirilganda.
Uzcard<-> Uzcard – 1%
Uzcard<-> Humo – 1%
Humo<-> Humo – 0,8%
Wallet -> Uzcard – 1,5%
Uzcard/Humo -> Wallet – 0%
Wallet<-> Wallet – 0%
Davlat xizmatlariga to'lovlardan: 1% gacha (% miqdori yetkazib beruvchiga qarab farqlanishi va o'zgarishi mumkin).
T/y chiptalari uchun to'lovlar: 2%
Kredit so'ndirish to'lovlar: 1% gachaEslatma. Agar qandaydir xarid yoki xizmat uchun to'lov amalga oshirilganda komissiya olinadigan bo'lsa, mijoz to'lov jarayonida ogohlantiriladi.

Balans, to'lov holati va boshqa ma'lumotlarni olish

Plastik kartaning balansini 4 interfeysning har biri orqali bilish mumkin:
Telegram bot: “Balans” bo'limida.

USSD so'rovi orqali oxirgi 3 yoki 15 to'lovni ko'rish mumkin.

Quyidagi yo'nalishdan o'ting: *880#> 5- Sozlamalar > 7 – Ma'lumot > 2 – oxirgi 3 yoki >3 – oxirgi 15 to'lov (ushbu xizmat CLICK telefon raqamingizga SMS yuborish orqali ko'rsatiladi va bir SMS narxi 84 so'm).

Birinchi holda siz oxirgi uchta to'lovning sanasi, xizmat turi, summasi va to'lov holatini ko'rasiz. Ammo bunda siz qaysi raqamga/shaxsiy hisobraqamga / ID raqamga to'langanini ko'ra olmaysiz.

Ikkinchi bandni tanlaganda siz oxirgi 15 to'lov haqida raqamlar, hisobraqamlar keltirilgan batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.

Shu bilan birga qisqa so'rov ham mavjud: *880*00*3# yoki *880*00*15#.

Diqqat! Har bir xabar yuborilganiga 46/84 so'm miqdorida haq olinadi. Telefon balansingiz nol yoki manfiy bo'lsa, ma'lumotni olish imkoni bo'lmaydi.

USSD orqali siz faqat 15 oxirgi to'lov haqida ma'lumot olishingiz mumkin. Yanada batafsilroq hisobot uchun boshqa interfeyslardan foydalanishingiz kerak: mobil ilova, shaxsiy kabinet yoki Telegram bot orqali.

CLICK tizimi faqatgina CLICK orqali amalga oshirilgan to'lovlar haqida batafsil ma'lumot taqdim qiladi. Karta bo'yicha tashqi to'lovlar haqida ma'lumot olmoqchi bo'lsangiz, “Karta bo'yicha tarix” xizmati ulanishi lozim.

Mobil ilovada: Sozlamalar > Bildirishniomalar > Karta bo'yicha tarix va kerakli karta belgilanishi lozim.
Shaxsiy kabinetda: Tarix > Karta bo'yicha tarix va kerakli karta tanlanishi lozim.
Telegram-botda: To'lovlar tarixi > Xizmatni ulash va kerakli kartani tanlang.

12-savol (J)2 ga qarang

Xizmat ulatilgan karta balansida yetarli mablag' bo'lganda xizmat avtomatik tarzda ulanadi. Aks holda xizmat o'chiriladi va uni qayta ulatishingiz kerak bo'ladi.

Yo'q. Tashqi to'lovlar haqidagi ma'lumot faqat mobil ilova, shaxsiy kabinetda va Telegram botda ko'rsatiladi. USSD orqali faqat CLICK tizimi orqali amalga oshirilgan to'lovlar taqdim qilinadi.

Barcha interfeyslarda va yuboriladigan SMS xabarlarda karta raqami to'ligicha ko'rsatilmaydi, karta raqamining bir qismi * belgisi bilan berkitiladi.
CLICK tizimiga ulangan kartaning to'liq raqamini Shaxsiy kabinetdagi “Kartalar” bo'limida kerakli kartani tanlab, “Karta raqamini ko'rsatish” tugmasini bosganda ko'rish mumkin.
Shu bilan birga kartaning to'liq raqamini almashinuv buferiga ko'chirib olish imkoni mobil ilovada joriy qilingan.
Buning uchun bosh ekranda kartani bosib, “Mening kartalarim” bo'limini oching. Har bir kartaning o'ng burchagida karta raqamini almashinuv buferiga ko'chirib oladigan “Copy” tugmasi mavjud. Ko'chirib olingan raqamni har qanday matn redaktoriga kiritishingiz mumkin.

2. O'tkazmalar bo'yicha umumiy savollar

(P2P o'tkazmalar, o'tkazmalardagi xatoliklar, ....)

P2P o'tkazmalar bo'yicha savollar

Ha. Istalgan 4-ta interfeysda kartalar orasida o'tkazmalarni amalga oshiradigan “Kartadan kartaga o'tkazmalar” bo'limi mavjud.
USSD: 3 band, Mobil ilova, Shaxsiy kabinet va Telegram botida: “O'tkazmalar” bo'limi

Yo'q. O'tkazmalarni UzCard, Humo va UnionPay kartalari o'rtasida, CLICK tizimi orqali ochilgan Agrobankdan VISA Virtual kartasiga, CLICK-Hamyonini to'ldirish hamda pulni CLICK tizimiga ulangan Uzcard kartalariga chiqarish imkoni mavjud.

Sizga karta raqami yoki, oluvchi CLICK tizimiga ulangan bo'lsa, uning telefon raqami kerak bo'ladi.

Kartadan kartaga o'tkazmaning 2 usuli mavjud:
1. Agar oluvchi CLICK tizimiga ulangan bo'lsa telefon raqami orqali.
2. Karta raqami orqali, agar oluvchi CLICK tizimiga ulanmagan bo'lsa ham.

Agar o'tkazma telefon raqami orqali amalga oshirilgan bo'lsa, oluvchi ot'kazmani 3-sonli maxfiy kod bilan tasdiqlashi kerak. Maxfiy kod yuboruvchi taqdim qiladi. U mablag' ot'kaziyotganda ushbu kodni oladi.
O'tkazilgan mablag' 4-ta interfeysdan istalgan biri orqali qabul qilinishi mumkin.

Ha. Har bir bankda yuborish/qabul qilish uchun alohida cheklovlar o'rnatilgan. Cheklov bir martalik, kunlik va oylik bo'lishi mumkin. Batafsil ma'lumot (71) 231-08-08 telefon raqami orqali.

Yo'q. Cheklov summasidan oshirilsa yuborish/qabul qilish uchun keying kun/oy boshlanishini kutish kerak. Cheklovni o'zgartirish/ko'tarishning imkoni yo'q.

O'tkazmalardagi xatoliklar

Ikkita kartangiz o'rtasida mablag' o'tkazmoqchisiz chog'i. E'tibor bering, asosiy qilib belgilangan kartadan mablag' yechiladi. Shunda, USSD orqali amalga oshirayotganingizda karta raqami bo'yicha yuborganingiz ma'qul. Ilovada esa ushbu xatolik qaytarilmasligi uchun maxsus “Mening kartalim orasida” bo'limida ikkita har xil kartani belgilashingiz kerak bo'ladi.

Kartadan kartaga telefon raqami bo'yicha mablag' o'tkazmoqchisiz chog'i. Shunda oluvchida eski karta ro'yxatdan o'tkazilgan va u asosiy sifatida belgilangan. Bunday vaziyatda u o'tkazmangizni qabul qila olmaydi. Unga eski kartani o'chirish va yangi faol kartani asosiy sifatida belgilash lozim.
Shu bilan birga oluvchi sizga ishlamayotgan kartaning raqamini bergan bo'lishi mumkin. Bu masalada bankka murojaat qilish kerak.

Bankda texnik ishlari olib borilayotgan bo'lishi mumkin va shu paytda u o'tkazmalarni qabul qilmayapti. Keyinroq urinib ko'ring yoki bizga murojaat qiling (71) 231-08-80.

Ayyon sababdan tashqari shunday xatolik karta bank tomonidan cheklangan (bloklangan) paytda keladi.

Ayyon sababdan tashqari bankda xatolik yuz bergan bo'lishi mumkin. Mijoz uning kartasi korporativ emas, misol uchun, nafaqa kartasi bo'lsa, unda bankka murojaat qilinishi lozim.

Bunday xatolik CLICK tizimida, UzCard yoki bakda profilaktika/texnik ishlar olib borilganda chiqadi. Agar shunday xatolik doim takrorlansa, CLICK tizimidagi kartangiz amal qilish muddatining to'g'riligini tekshirib oling.
(-1) xatoligi ko'pincha kartaning amal qilish muddati noto'g'ri bo'lganda chiqadi, misol uchun: (20/20, 22/22, 19/20 va hokazo).
Agar sizda HUMO kartasi bo'lsa, bunday xatolikning sababi kartangiz bloklangani bo'lishi mumkin. Bunday holda bankingizga murojaat qiling.

Bunday xatolik kelganda yuboruvchi ot'kazma holatini tekshirishi kerak. Yuqorida ko'rsatilgan xatolikning biri yuz bergan bo'lishi mumkin. 31-35 savollarini ko'ring.

3. To'lovlar bo'yicha umumiy savollar

(To'lovlar paytidagi xatoliklar, o'tkazmalarni bekor qilish, to'lov holatlari va hokazo)

To'lovlar bo'yicha savollar

CLICK tizimida xizmatlariga to'lash mumkin bo'lgan mingdan ortiq hamkorlar mavjud. Bular ichida mobil operatorlar, internet provayderlar, telefoniya va televideniye xizmatlari, veb-saytlar, davlat va xususiy tashkilotlar. To'lovlar uchun tayyor xizmatlarning to'liq ro'yxati “To'lov” bo'limida hamda click.uz saytimizda ko'rishingiz mumkin.

To'lovlardagi xatoliklar

Karta bank tomonidan cheklangan (bloklangan). Sababini bilish va cheklovni yechish uchun xizmat ko'rsatayotgan bankka murojaat qilinishi lozim.

Kartangiz balansini tekshiring. Agar kartadan kartaga o'tkazma amalga oshirayotgan bo'lsangiz, yoki t/y chiptalari, kredit so'ndirish uchun to'layotgan bo'lsangiz, bunday holatlardagi komissiyani esdan chiqarmang.

Qandaydir sabablarga ko'ra tasodifan yoki ataylab SMS-xabarnoma xizmati o'chirilgan. Sunday xatolik yuz bergan bo'lsa, bankomat orqali SMS-xabarnoma xizmatini qayta ulash bilan masalani hal qilish mumkin. Agar kartangizni boshqa kimdirga bergan bo'lsangiz, u boshqa telefon raqamga ulatilgan bo'lishi ham mumkin. Batafsilroq ma'lumot uchun bankingizga yoki Uzcard qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Asosan mobil aloqa va shahar telefonlari uchun to'lovlarda chiqadi. Raqam yoki shaxsiy hisobraqam kiritiladigan boshqa xizmatlarda ham uchratilishi mumkin. Asosan mobil aloqa va shahar telefonlari uchun to'lovlarda chiqadi. Raqam yoki shaxsiy hisobraqam kiritiladigan boshqa xizmatlarda ham uchratilishi mumkin. Ushbu xatolik telefon raqami, hisobraqam yoki boshqa ma'lumotlar noto'g'ri kiritilganda chiqadi. Agar tekshirib qayta to'langanda xatolik ketmasa mobil aloqa operatorining yoki boshqa kerakli tashkilotning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib to'g'ri raqamni aniqlash kerak..

Bu xatolikning sabablari oldingi savoldagi sabablarga o'xshaydi. Xatolik noto'g'ri ID raqami, hisobraqam va shunga o'xshash ma'lumotlar kiritilganda paydo bo'ladi. Qayta urining yoki xizmat ko'rsatayotgan tashkilotga murojaat qiling.

Xatolik ko'pincha yetkazib beruvchi tarafida texnik ishlar yoki nosozliklar bo'lganda kelib chiqadi. Bir pastdan keyin qayta urinib to'lashingiz mumkin.

Xizmat yetkazib beruvchi tarafida profilaktika/texnik olib borilayotgan bo'lishi mumkin. Bir pastdan keyin qayta urinib ko'ring.

Agar to'lov xato amalga oshirilgan bo'lsa, siz:
- mobil ilova orqali to'lovni bekor qilish uchun ariza berishingiz mumkin (Hisobotlar bo'limidagi to'lov ma'lumotlarida “Bekor qilish” tugmasi mavjud).
- (71) 231-08-80 telefon raqami orqali qo'llab-quvvatlash xizmatimizga murojaat qilib ariza qoldirishingiz mumkin.
Muhim!
CLICK tizimiga ulangan va to'lov amalga oshirilgan telefon raqamdan qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Yo'q. Ba'zi to'lovlarni CLICK tizimi orqali bekor qilish mumkin emas va masalani faqat xizmat ko'rsatuvchi tashkilot bilan hal qilinadi. Bunday to'lovlarga kiradi:
Kredit so'ndirish;
Soliqlar;
Davlat xizmatlari va DYHXX (GAI);
Rekvizit bo'yicha to'lovlar;
Xalqaro xizmatlar;
Ba'zi kommunal to'lovlar.

Bekor qilish uchun arizalarni berish mumkin bo'lgan xizmatlar:
Mobil aloqa operatorlari;
Shahar telefon aloqa;
Internet-provayderlar;
Kabel va IP televideniye (UzDigital TV, IPTV);
Ba'zi kommunal xizmatlar (gaz, elektrenergiya).

Ariza qabul qilingan paytdan boshlab 48 (qirq sakkiz) soat ichida ko'rib chiqiladi.

Ariza ko'rib chiqilayotgan paytida balansda yetarli mablag' bo'lgandagina (balans bekor qilinayotgan to'lov summasidan ko'proq) to'lov bekor qilinishi mumkin.

Yo'q. To'lov to'laligicha bekor qilinishi mumkin. Balansda mablag' to'lov summasidan kamroq bo'lsa uni bekor qilishning imkoni yo'q.

Ariza natijasi CLICK tizimiga ulangan telefon raqamga SMS tarzda yuboriladi.
Shu bilan birga qo'llab-quvvatlash xizmatimizga 71 231 08 80 telefon raqami orqali murojaat qilib bilish mumkin.

Yo'q. Kartanda kartaga o'tkazmani bekor qilish arizalari qabul qilinmaydi.

4. CLICK-Hamyon

CLICK-Hamyon bo'yicha savollar

CLICK-Hamyon – CLICK tizimidagi virtual hisobraqamdir. Unda ma'lum miqdordagi mablag'larni saqlash, undan to'lovlarni va o'tkazmalarni amalga oshirish mumkin.

1. Onlayn interfeyslar orqali oddiy yoki brendli kartalardan to'lov va o'tkazmalardan tushadigan Cashback
2. CLICK-Hamyondan oshirilgan to'lovdan 2% Cashback.
3. Karta bo'lmagan taqdirda ham ochiladi va foydalanuvchi yoshi e'tiborga olinmaydi.
4. Hamyonlar orasida o'tkazmalar komissiyasiz amalga oshiriladi.
5. Hamyonga boshqa to'lov tizimlari (Paynet) hamda xalqaro Visa/Mastercard/MIR kartalaridan pul tushirish mumkin.

Hamyonlarning 2 turi mavjud:
Light (standart) turi foydalanuvchidan hech qanday xujjatni va identifikasiyani talab qilmaydi (faqat haqiqiy tug'ilgan sanani kiritilishi lozim), ammo hamyon balansida saqlash mumkin bo'lgan hamda 1 to'lovning maksimmal summasi bo'yicha cheklovga ega. Umumiy balans summasi 5 BHM oshnasligi lozim (bir BHM summasi davlat organlari tomonidan o'rnatiladi va o'zgarishi mumkin).
Premium: Pasport ma'lumotlari taqdim qilinishi kerak, lekin cheklovlar olib tashlanadi. Hozirgi paytda joriy qilinmagan.

CLICK-Hamyon bank kartalaridan amal qilish muddati va CVV/CVC kodining yo'qligi bilan ajraladi.

Oldingi javobga asoslansak, CLICK-Hamyon virtual bank kartasi deb hisoblash noto'g'ri. Uni boshqa to'lov tizimlariga ulash mumkin emas, CLICK tizimidan tashqarida undan to'lovlarni amalga oshirib bo'lmaydi.

CLICK-Hamyonni 4ta interfeysdan istalgan biri orqali ochish mumkin: USSD, CLICK Evolution ilovasi, Telegram bot va shaxsiy kabinet. Light turidagi hamyon ochish uchun foydalanuvchi o'z telefon raqamini tasdiqlashi va real tug'ilgan sanani kiritishi lozim.

CLICK-Hamyonni online interfeyslar orqali yopish mumkin: CLICK Evolution ilovasi, Telegram bot va shaxsiy kabinet http://my.click.uz.

Musbat balans bilan hamyonni yopib bo'lmaydi. Hamyon yopilayotganda balansni hadyaga ishlatishni yoki kompaniya ofisidan olib ketishni taklif qilinadi. Ikkinchi variant karantin choralari sababli hozircha mavjud emas.